# Khách hàng

### Tổng quan

Mục đích chính của module **Khách hàng** là giúp doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng của họ để tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng và tăng doanh số bán hàng.

Bằng cách sử dụng module này, các doanh nghiệp có thể quản lý thông tin khách hàng như thông tin cá nhân, thông tin liên hệ và hành vi mua hàng của khách hàng trên các nguồn. Các thông tin này có thể được sử dụng để phân tích và hiểu hành vi mua hàng của khách, từ đó đưa ra các chiến lược marketing, sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng, giúp tăng khả năng chuyển đổi và tối đa hóa giá trị khách hàng. Ngoài ra, module này cũng giúp quản lý các hoạt động quan hệ khách hàng, bao gồm việc ghi chú, gửi email, chăm sóc sau bán hàng, giúp xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài và tăng khả năng tái mua hàng của khách hàng.

Những tính năng mà module Khách hàng có thể cung cấp cho bạn:

* Quản lý thông tin khách hàng.
* Phân nhóm khách hàng để đưa ra chiến lược tiếp cận và chăm sóc cụ thể.
* Quản lý tổ chức dành cho khách hàng B2B.
* Xây dựng chân dung khách hàng 360 độ với quản lý thuộc tính.

### Thao tác

Người dùng AppVN đã đăng nhập vào hệ thống, thuộc 1 doanh nghiệp (Business) và được phân quyền truy cập vào module Khách hàng có thể truy cập vào module Khách hàng.

Để truy cập vào module Khách hàng, bạn cần đăng nhập vào hệ thống AppVN. Trên màn hình danh sách ứng dụng của AppVN, chọn module Khách hàng.

<figure><img src="/files/iRAostubcS5s0rmF5yop" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Người dùng cũng có thể tìm kiếm module Khách hàng bằng cách điền “Khách hàng” vào ô tìm kiếm:

<figure><img src="/files/6vUgTR0FxamTcQ09FJ28" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Màn hình module Khách hàng

Sau khi truy cập vào module Khách hàng, bạn sẽ thấy được danh sách các menu của module nằm bên tay trái màn hình. Mặc định, menu và màn hình Quản lý khách hàng sẽ được hiển thị đầu tiên.

Để biết thêm chi tiết về thao tác trong menu Quản lý khách hàng , vui lòng đọc[ Quản lý khách hàng](https://tailieu.smax.app/tai-lieu-huong-dan-app.vn/su-dung-app.vn/khach-hang/quan-ly-khach-hang).

Ngoài menu[ Quản lý khách hàng](https://tailieu.smax.app/tai-lieu-huong-dan-app.vn/su-dung-app.vn/khach-hang/quan-ly-khach-hang), trong module Khách hàng còn có những menu sau:

<figure><img src="/files/8QY6l4ata63ynEEIRlnm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* [Quản lý nhóm khách hàng](https://tailieu.smax.app/tai-lieu-huong-dan-app.vn/su-dung-app.vn/khach-hang/quan-ly-nhom-khach-hang)
* [Quản lý tổ chức](https://tailieu.smax.app/tai-lieu-huong-dan-app.vn/su-dung-app.vn/khach-hang/quan-ly-to-chuc)
* [Quản lý thuộc tính](https://tailieu.smax.app/tai-lieu-huong-dan-app.vn/su-dung-app.vn/khach-hang/quan-ly-thuoc-tinh)
* [Cài đặt](https://tailieu.smax.app/tai-lieu-huong-dan-app.vn/su-dung-app.vn/khach-hang/cai-dat)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://tailieu.smax.app/tai-lieu-huong-dan-app.vn/su-dung-app.vn/khach-hang.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.