# Loyalty

## Tổng quan

Phân hệ "Loyalty - Tích điểm" là trung tâm quản lý và theo dõi toàn bộ lịch sử biến động điểm thưởng của khách hàng thân thiết trong hệ thống bán hàng đa kênh. Tính năng này tự động ghi nhận các giao dịch cộng hoặc trừ điểm dựa trên các sự kiện thực tế (như tích điểm tự động từ đơn hàng thành công hoặc can thiệp tích điểm thủ công từ quản trị viên), đảm bảo tính minh bạch và chính xác theo thời gian thực cho từng tài khoản khách hàng.

Thông qua việc liên kết trực tiếp giữa mã đơn hàng, giá trị giao dịch và thông tin định danh khách hàng, phân hệ cung cấp một nền tảng dữ liệu đồng nhất phục vụ cho việc tính toán đồng thời cả "Điểm hạng" (quyết định phân lớp thành viên) và "Điểm tích lũy" (dùng để đổi quà/ưu đãi). Đây là cơ sở dữ liệu quan trọng hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hóa các chiến dịch chăm sóc khách hàng, gia tăng tỷ lệ giữ chân người dùng và thúc đẩy giá trị vòng đời khách hàng (Customer Lifetime Value) một cách hiệu quả.

## Thao tác

Người dùng AppVN đã đăng nhập vào hệ thống, thuộc 1 doanh nghiệp (Business) và được phân quyền truy cập vào module Loyalty có thể truy cập vào module Loyalty.

Trên màn hình danh sách ứng dụng của AppVN, chọn module Loyalty.

<figure><img src="/files/ncEteTuN4DZBXnJB2aE0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Hoặc người dùng có thể tìm kiếm "Loyalty" tại ô tìm kiếm ứng dụng:

<figure><img src="/files/jGPLK0pa5TR1VZWZ3hIx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Màn hình module Loyalty

Sau khi truy cập vào module Khách hàng, bạn sẽ thấy được danh sách các menu của module nằm bên tay trái màn hình. Mặc định, menu và màn hình Tích điểm sẽ được hiển thị đầu tiên.

<figure><img src="/files/xFikbrzBPtD0jttcC5uz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://tailieu.smax.app/tai-lieu-huong-dan-app.vn/su-dung-app.vn/loyalty.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.