# Kết nối SmaxAI

## Kết nối Smax.AI

### Tổng quan

Smax.AI là một nền tảng quản lý hội thoại và tự động hóa chăm sóc khách hàng đa kênh (Omnichannel), được thiết kế chuyên biệt để giúp doanh nghiệp tối ưu hóa tương tác trực tuyến, đặc biệt là trên Facebook và Zalo. Nền tảng này cung cấp các công cụ mạnh mẽ để xây dựng hệ thống Chatbot theo kịch bản, giúp tự động phân loại luồng khách hàng, phản hồi tin nhắn 24/7 và triển khai các chiến dịch gửi tin nhắn tiếp thị hàng loạt (Broadcast) nhằm gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Bên cạnh tính năng giao tiếp, nền tảng này còn hoạt động như một hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) thu nhỏ, tập trung toàn bộ dữ liệu hội thoại và lịch sử mua sắm về một giao diện duy nhất để đội ngũ nhân viên dễ dàng kiểm soát. Đặc biệt, với khả năng mở rộng thông qua API và Webhook, Smax.AI có thể kết nối mượt mà với các phần mềm quản lý bán hàng (POS) và các công cụ thiết lập tự động hóa, tạo ra một hệ sinh thái vận hành khép kín từ khâu tư vấn, chốt đơn cho đến chăm sóc hậu mãi.

<br>

### Thao tác

Để kết nối SmaxAI vào AppVN, người dùng thao tác như sau:

* Trên màn hình danh sách kết nối, bấm **+ Thêm** ở góc trên cùng bên phải của màn hình.

<figure><img src="/files/8CYGHCGNVy4uvRBo82FB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Pop-up tạo kết nối mới hiển thị trên màn hình, người dùng có thể cấu hình như sau:

<figure><img src="/files/LPOy5y8la9THRAoUUyez" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Tên nền tảng: đặt tên cho kết nối, ví dụ là SmaxAI
* Nền tảng: Chọn Smax.AI&#x20;
* Cập nhật thông tin về Biz Alias và Biz Token của tài khoản SmaxAI sẽ kết nối.:
* Hướng dẫn lấy Biz Alias và Biz Token:
  * Tại màn hình giao diện của SmaxAI, người dùng copy Biz Alias sau chữ  bizs trên Dashboard URL của SmaxAI.

<figure><img src="/files/kiqWBtTIxFFmDEBoVK8f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Người dùng truy cập vào chức năng cài đặt ở góc trên bên phải của màn hình SmaxAI, sau đó người dùng chọn API ở menu bên trái và sao chép Biz Token

<figure><img src="/files/JKd2AnMvj6UfwuQGmBgl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/ibCUDXLtb2BTX6FgqIFS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Người dùng dán Biz Alias và Biz Token vừa lấy được ở bên SmaxAI vào trong pop-up thêm kết nối SmaxAI của AppVN

<figure><img src="/files/QzNhkM8WWxNRD1CMkuOR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Người dùng chọn chi nhánh đồng bộ đơn hàng và kho đồng bộ đơn hàng mặc định

<figure><img src="/files/qhL5u6leJaOOWwSHvigV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* [Người dùng có thể cài đặt đồng bộ về đơn hàng, sản phẩm, tồn kho, mapping zalo cá nhân với nhân viên trên AppVN](#user-content-fn-1)[^1]

<figure><img src="/files/0FPruyb2nKg6IJ0iXRxh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Người dùng có thể Mapping thông tin nhân viên và vai trò từ SmaxAI sang AppVN

<figure><img src="/files/gpo60NL9F88LJJSG8Igy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Người dùng tích chọn kích hoạt và bấm **Thêm** để hoàn thành việc kết nối.

<br>

<br>

[^1]:


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://tailieu.smax.app/tai-lieu-huong-dan-app.vn/su-dung-app.vn/tich-hop/ket-noi-nen-tang/ket-noi-smaxai.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.