Kết nối (Connect Platform)
Last updated
Was this helpful?
Last updated
Was this helpful?
Mục đích của tính năng Kết nối (Connect Platform) là giúp cho người dùng kết nối nền tảng SMS, ZNS,... của doanh nghiệp với Smax.App để thực hiện gửi tin đến khách hàng.
Người dùng Smax.App đã đăng nhập vào hệ thống, thuộc 1 doanh nghiệp (Business) và được phân quyền truy cập vào phần module SMS-OTT-Call sẽ có quyền sử dụng các tính năng có trong module.
Sau khi truy cập vào module SMS-OTT-Call, bạn bấm vào Kết nối như hình dưới:
Sau khi truy cập vào Kết nối, màn hình sẽ hiển thị các thông tin như:
Tên Platform.
Platform Type (Loại nền tảng).
Platform (Nền tảng).
Trạng thái đang kích hoạt.
Cập nhật Platform.
Xóa Platform.
Cho phép người dùng kết nối tới các nền tảng để lấy các mẫu nội dung chăm sóc khách hàng như ZNS Zalo, SMS, Voice call. Các bước thực hiện như sau:
Ở màn hình Connect Platform chọn + Thêm.
Màn hình sẽ hiển thị ra popup Thêm platform:
Người dùng điền và chọn vào các trường thông tin:
Tên: Đặt tên kết nối.
Loại platform: Chọn kết nối tương ứng với mục đích sử dụng.
Voice: Cuộc gọi chăm sóc tự động.
SMS: Tin nhắn SMS.
SMAX agency: Đăng ký kết nối gửi tin ZNS thông qua Smax.
Platform: Chọn nền tảng kết nối tương ứng với Loại platform cần sử dụng.
Nhập ghi chú (nếu có).
Chọn kích hoạt để sử dụng.
Sau đó chọn Thêm mới để thêm Platform.
Tính năng này hỗ trợ người dùng cập nhật thông tin cho Platform trong danh sách Connect Platform.
Trên màn hình hiển thị, người dùng chọn Platform cần chỉnh sửa và bấm vào icon như phía dưới:
Màn hình hiển thị ra popup Cập nhật Platform:
Người dùng chỉnh sửa thông tin cho Platform, rồi bấm Cập nhật để hệ thống lưu lại thao tác.
Tính năng này hỗ trợ người dùng loại bỏ một Platform trong danh sách được lưu trước đó.
Trên màn hình hiển thị, người dùng chọn Platform cần xóa và bấm vào icon như phía dưới:
Màn hình sẽ hiển thị ra popup Xác nhận thao tác xóa Platform:
Người dùng chọn OK để xóa Platform.
