HƯỚNG DẪN: CHUYỂN ĐỔI CẤU HÌNH ĐỊA CHỈ TỪ 3 CẤP SANG 2 CẤP
1. Giới thiệu
Nhằm cập nhật theo thay đổi quy định hành chính mới nhất tại Việt Nam, hệ thống CRM cung cấp tùy chọn cấu hình Địa chỉ 2 cấp. Việc chuyển đổi này sẽ thay đổi cách thức nhập liệu, hiển thị và xử lý dữ liệu liên quan đến địa chỉ trên toàn hệ thống (Đơn hàng, Khách hàng, Kho hàng, CRM...).
CẢNH BÁO QUAN TRỌNG (Vui lòng đọc kỹ)
Việc thay đổi cấu hình địa chỉ là một tác động hệ thống lớn. Để tránh xung đột dữ liệu và lỗi vận hành, bạn BẮT BUỘC phải hoàn thành các bước chuẩn bị dưới đây trước khi bật tính năng này.
Phạm vi áp dụng: Cấu hình mới chỉ áp dụng cho các dữ liệu tạo mới sau khi bật.
Dữ liệu cũ: Các đơn hàng, tác vụ đang xử lý theo cấu hình 3 cấp sẽ không tự động chuyển đổi sang 2 cấp.
2. Quy trình Thực hiện (3 Giai đoạn)
Giai đoạn 1: Xử lý dữ liệu tồn đọng (Điều kiện bắt buộc)
Trước khi vào phần Cài đặt và bật "Áp dụng bộ địa chỉ mới (34 tỉnh thành)", người quản trị hệ thống cần đảm bảo:
Đơn hàng (Orders): Tất cả các đơn hàng đang ở trạng thái Nháp, Mới, Lên đơn... phải được xử lý dứt điểm về trạng thái Khóa.
Tác vụ (Tasks/Tickets): Tất cả các công việc có liên quan đến địa chỉ khách hàng cần được đóng (Close) hoặc chuyển sang trạng thái cuối cùng.
Lý do: Khi hệ thống chuyển sang 2 cấp, các logic tính phí vận hành, phân vùng sale hoặc điều phối kho dựa trên địa chỉ 3 cấp cũ sẽ không còn tương thích, dẫn đến lỗi thông tin trên các đơn hàng cũ chưa kết thúc.
Giai đoạn 2: Kích hoạt cấu hình mới
Chỉ thực hiện bước này khi "Giai đoạn 1" đã hoàn tất 100%.
Truy cập vào module Cài đặt, ở tab Thông tin, bật "Áp dụng bộ địa chỉ mới (34 tỉnh thành)"
Nhấn Cập nhật. Hệ thống sẽ cập nhật bộ địa chỉ mới (2 cấp).
Giai đoạn 3: Cập nhật Master Data (Dữ liệu gốc)
Sau khi bật cấu hình 2 cấp, các địa chỉ tĩnh trong hệ thống vẫn đang ở định dạng 3 cấp. Bạn cần truy cập vào từng mục sau để cập nhật thủ công:
Cấu hình Kho hàng (Warehouse): Vào danh sách kho -> Chỉnh sửa -> Chọn lại địa chỉ theo 2 cấp mới.
Cấu hình Sale Center: Vào thiết lập khu vực bán hàng -> Cập nhật lại địa chỉ trụ sở/chi nhánh.
4. Hỗ trợ
Nếu bạn gặp khó khăn hoặc sự cố trong việc chuyển đổi bộ địa chỉ mới, vui lòng liên hệ bộ phận Kỹ thuật để được hỗ trợ.
Kỹ Thuật: Thời gian làm việc từ 8h30 - 18h các ngày trong tuần, không tính T7 và CN
📞 Truy cập link này để kết nối với bộ phận kỹ thuật
Lưu ý: Chúng tôi không khuyến khích việc tắt/bật liên tục cấu hình này vì sẽ gây hỗn loạn dữ liệu báo cáo giữa các kỳ.
Last updated