Feedback

Tổng quan

Feedback trên WebView là hình thức thu thập đánh giá từ khách hàng thông qua các mẫu đánh giá (template) được thiết kế sẵn, hiển thị trong trình duyệt nhúng (WebView).

Hệ thống sẽ tự động liên kết mẫu đánh giá với đơn hàng hoặc tác vụ (task) cụ thể thông qua template feedback. Sau đó, đường dẫn WebView chứa mẫu đánh giá sẽ được gửi đến khách hàng qua tin nhắn (mess) để họ thực hiện phản hồi.

Thao tác

Để truy cập và kích hoạt mẫu đánh giá, thực hiện các bước sau:

• Chọn tab Template trong giao diện

• Chọn mẫu đánh giá phù hợp trong template

• Nhấn Active để kích hoạt và sử dụng mẫu

Thiết lập mẫu đánh giá (Template) qua WebView. Giao diện template như hình dưới đây:

(1): Nhập tiêu đề

(2): Chọn loại đánh giá

(3): Chọn ID đơn hàng

(4): Chọn mẫu đánh giá

Xem chi tiết cấu hình mẫu đánh giá trong Template

Các bước thực hiện thao tác:

1. Tạo Template Webview Feedback với đơn hàng

Video demo minh họa thao tác thực hiện:

2. Tạo Template Webview Feedback với Auto Task

Video demo minh họa thao tác thực hiện: