Auto Task

Chức năng: Dùng để gửi tạo các luồng tác vụ tự động gán cho nhân viên

Có thể sử dụng thẻ Auto Task trong các luồng sau:

• Chăm sóc nguồn data đổ về từ Landing Page hoặc các luồng Bot khác

• Chăm sóc khách hàng sau mua

Để sử dụng thẻ Auto Task, người dùng cần được kích hoạt module Auto Task trong Biz

Thiết lập đầy đủ các cấu hình quy tắc và dữ liệu trong Module Auto Task

Thiết lập vai trò trong Auto Task

Sử dụng thẻ Auto Task

1- Gán tag cho tác vụ được tạo

2- Gán nhân viên cho Task

3- Chọn chi nhánh cho Task

4- Chọn nguồn dữ liệu của Task

5- Chọn chuỗi hành động

6- Chọn kho

7- Chọn sản phẩm

8- Chọn Combo

9- Tạo/Chọn sản phẩm ảo

10- Thêm mô tả cho Task

11- Kế thừa thông tin đơn hàng

Chọn Kế thừa thông tin đơn hàng nếu như Task vụ được tạo ra tới từ 1 đơn hàng cụ thể.

VD: Khi khách hàng hoàn hàng thì tạo ra 1 Task gọi điện cho nhân viên hỏi lý do hoàn đơn.

Sau khi thiết lập như trên, mỗi khi đơn hàng rơi vào trạng thái Chờ duyệt hoàn, hệ thống sẽ đẩy 1 task cho nhân viên phụ trách đơn hàng đó để liên hệ khách hỏi lý do hoàn đơn. Hệ thống sẽ lấy các thông tin từ đơn hàng như: Mã đơn hàng, khách hàng, sản phẩm, nhân viên phụ trách, giá trị đơn hàng để gán vào task và chia cho nhân viên phụ trách đơn hàng đó.

12- Cho phép sửa tên của Task