Cấu hình

Cấu hình tính năng

Để bắt đầu một buổi Livestream mới, nhà bán hàng cần thêm một luồng livestream mới như sau:

Sau đó, truy cập vào tab Cấu hình để cài đặt các cấu hình cần thiết

Các mục cài đặt trong Cấu hình như sau:

• Chi nhánh: Nhà bán hàng lựa chọn chi nhánh của buổi Live được cài đặt trong phần Chi Nhánh (Brand) trong Module Cài đặt.

• Tên Luồng: đặt tên cho luồng Live để phân biệt trong danh sách Live.

• Tự động tách đơn:

  

  Phần tự động tách đơn này cho phép nhà bán hàng có 2 lựa chọn trong comment của khách hàng:

  • Chỉ cần có tên cú pháp chốt đơn hoặc số điện thoại

  • Bắt buộc phải có cả cú pháp chốt đơn và số điện thoại.

• Tự động gom đơn khi trùng khách hàng

  

  • Khi tích chọn cài đặt gom đơn này, hệ thống sẽ tự động gom tất cả những sản phẩm khách hàng đã đặt trong một phiên Live vào 1 đơn hàng và nhà bán hàng có thể lựa chọn trạng thái lên đơn của đơn hàng.

  • Lựa chọn trạng thái gom đơn (trạng thái cho phép gom sản phẩm vào cùng 1 đơn): mặc định nên chọn trạng thái Nháp

• Bật tính năng in bình luận:

  

  Để sử dụng tính năng này, nhà bán hàng cần cài đặt ứng dụng Webapp Hardware Bridge vào Drive để có thể in trực tiếp bình luận của khách hàng trong buổi Live.

• Tự động lên đơn: tính năng cho phép hệ thống tự động lên đơn khi người mua bình luận đúng cú pháp chốt đơn.

  

  • Có 2 tính năng hỗ trợ:

    • Tự động lên đơn vượt quá số lượng có thể bán: hệ thống sẽ không quan tâm số lượng mà nhà bán hàng đã cài đặt trước đó cho sản phẩm mà sẽ tự động chốt đơn cho người mua

    • Tự động lên đơn cho khách bị báo xấu: cho phép hệ thống tự động lên đơn với những khách hàng đã bị báo xấu trên hệ thống của SmaxApp

• Số lượng tối đa của sản phẩm trên đơn hàng: tính năng này cho phép nhà bán hàng cài đặt giới hạn tối đa số lượng của một sản phẩm trên mỗi đơn hàng.

  
• Cấu hình thời gian tạm giữ đơn hàng.

  

  • Cấu hình tạm giữ đơn hàng cho phép nhà bán hàng giới hạn thời gian tạm giữ đơn hàng/sản phẩm khi khách hàng đã đặt nhưng chưa đổi trạng thái xử lý đơn hoặc chưa có hành động thanh toán tiếp theo (Cài đặt chi tiết hơn trong mục Cấu hình kho hàng (Trạng thái | Hiển thị) ở Cấu hình Sale - center).

• Tự động nhắn tin thông báo tạo đơn cho khách hàng theo kịch bản được tạo trong Automation (có thể tùy chỉnh gửi cho khách hàng bị báo xấu).

  
• Tự động gửi tin nhắn riêng thông báo khi cập nhập giỏ hàng. (có thể tùy chỉnh gửi cho khách hàng bị báo xấu).

  

Cấu hình fanpage và bài viết

• Chọn fanpage: hệ thống cho phép chọn nhiều fanpage trong cùng 1 luồng livestream

  

  • Trường hợp người dùng chưa kết nối fanpage vào SmaxApp, bấm vào Integration type Facebook Page để kết nối (hướng dẫn kết nối)

    
• Chọn bài viết: bấm chọn bài viết để chọn các bài viết hiện tại đang có trên fanpage

  

  

  • Tính năng quét lại bình luận: tính năng này hỗ trợ cho người dùng quét lại các bình luận bị thiếu/ sót trong quá trình livestream, hoặc quét lại các bình luận ở các bài post cũ.