Quét đánh giá

Tổng quan

Quét đánh giá giúp hệ thống tự động thu thập các đánh giá từ đơn hàng của khách hàng thông qua các nền tảng thương mại điện tử như TikTok Shop và Shopee. Việc quét dữ liệu này nhằm phục vụ cho việc theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng, cải thiện chất lượng dịch vụ và hỗ trợ ra quyết định dựa trên phản hồi thực tế.

Thao tác

Để truy cập vào tab Quét đánh giá, bạn thực hiện thao tác sau:

• Trong module Feedback, bạn chọn tab Cấu hình

• Trong tab Cấu hình, chọn tab Quét đánh giá

(1)

• Bật nút này để kích hoạt việc tự động quét đánh giá từ các đơn hàng của shop tương ứng.

• Tắt để ngừng quét đánh giá

(2)

• Một số shop yêu cầu nhập tên định danh để xác thực kết nối

• Nếu có, hãy liên hệ với bên quản trị hệ thống (hoặc Smax) để được cung cấp tên định danh.

Sau khi bạn đã cấu hình, nhấn nút "Cập nhật" để cấu hình.