Automation
Last updated
Was this helpful?
Last updated
Was this helpful?
Module Automation trong Smax.App là một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp và nhà bán hàng tự động hóa quy trình chăm sóc và tương tác với khách hàng. Với module này, người dùng có khả năng tạo ra các kịch bản chăm sóc tự động linh hoạt và hiệu quả để nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng cường sự tương tác.
Module Automation cho phép người dùng thiết lập chuỗi các hoạt động tự động dựa trên các sự kiện, hành vi hoặc thông tin khách hàng cụ thể. Bằng cách sử dụng giao diện đồ họa trực quan, người dùng có thể xây dựng các bước trong kịch bản chăm sóc, bao gồm gửi email tự động, tin nhắn, thông báo, hoặc cả cuộc gọi điện tự động.
Module này cung cấp cho người dùng các công cụ quản lý tình huống và điều kiện để tùy chỉnh và điều khiển luồng công việc của kịch bản chăm sóc. Điều này cho phép tạo ra các trải nghiệm cá nhân hóa và đáp ứng chính xác đến từng khách hàng.
Bằng cách sử dụng Module Automation trong Smax.App, doanh nghiệp và nhà bán hàng có thể tận dụng tiềm năng của tự động hóa để chăm sóc khách hàng liên tục, giảm thiểu công việc thủ công và tiết kiệm thời gian. Điều này đồng nghĩa với việc nâng cao hiệu suất hoạt động, tăng cường tương tác khách hàng và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.
Những tính năng chính mà module Automation có thể cung cấp cho bạn:
Flows Mindmap - Cài đặt các kịch bản chatbot
Trigger Mindmap - Cài đặt các sự kiện thay đổi theo đơn hàng, khách hàng,...
Sequences Mindmap - Cài đặt kịch bản chatbot tự động chạy theo các khoảng thời gian
Broadcasts Mindmap - Cài đặt kịch bản quảng bá gửi tới khách hàng
Người dùng đã đăng nhập vào hệ thống Smax.App, thuộc 1 doanh nghiệp (Business) và được phân quyền truy cập vào module Automation có thể truy cập vào module Automation. Để truy cập vào module Automation, bạn cần đăng nhập vào hệ thống Smax.App. Trên màn hình danh sách ứng dụng của Smax.App, chọn module Automation.
Sau khi truy cập vào module Automation, bạn sẽ thấy được danh sách các menu của module nằm trên thanh navbar bên trái màn hình. Mặc định, màn hình sẽ hiển thị giao diện của Flows Mindmap.
Để biết thêm chi tiết về thao tác trong menu Flows Mindmap, vui lòng đọc tài liệu về .
