Trigger Zalo

Thao tác

Để tạo một trigger Zalo, người dùng bấm vào New Group để thêm thư mục chứa trigger zalo (trường hợp chưa có) và bấm vào dấu + để thêm trigger:

Trên màn hình pop-up Chọn loại Trigger, chọn loại trigger Zalo OA:

Màn hình sau đó hiển thị pop-up Tạo mới Trigger, người dùng thêm các thông tin cần thiết để tạo ra trigger.

Các thông số người dùng yêu cầu phải có để có thể cấu hình được một trigger Zalo OA bao gồm:

1. Loại sự kiện

• Đánh giá: Kịch bản sẽ được kích hoạt khi khách hàng đánh giá tin từ Zalo ZNS

1. Kiểm tra trạng thái

Lưu ý: Với trigger zalo, người dùng cần lựa chọn mẫu tin Zalo ZNS chứa nội dung đánh giá

Sau đó chọn điều kiện đánh giá là thang điểm đánh giá người dùng đánh giá qua Zalo

1. Go to block

Go to block là block được thực thi khi mà đạt các điều kiện đã cài đặt ở phía trên.

Ví dụ: Người dùng cài đặt Sự kiện Nhận đánh giá từ Zalo ZNS - khi một khách hàng đánh giá dịch vụ của doanh nghiệp thông qua Zalo ZNS, thì hệ thống sẽ kích hoạt kịch bản Nhận đánh giá ZNS.