Trạng thái đơn hàng
Last updated
Was this helpful?
Last updated
Was this helpful?
Danh sách đơn hàng hiển thị tất cả các đơn hàng trong một giao diện trực quan, cung cấp thông tin chi tiết về các đơn hàng bao gồm trạng thái, bộ lọc đơn hàng cụ thể, phân chia danh sách,... giúp nhà bán hàng có thể tìm kiếm, tổ chức và quản lý đơn hàng một cách hiệu quả và dễ dàng.
Để quản lý chi tiết và chính xác đơn hàng theo nhiều trạng thái khác nhau hệ thống Smax.App hỗ trợ nhà bán hàng lọc nhanh trạng thái của đơn hàng để thuận tiện xử lý.
Đây là trạng thái dành cho ngành hàng nhà hàng hoặc sản phẩm sử dụng tại quán, ở trạng thái này đơn hàng có thể tùy chỉnh thêm hoặc bớt sản phẩm. Nhà bán hàng cũng có thể note lại lời nhắn hoặc ghi chú cho trạng thái này để cải thiện dịch vụ.
Đơn hàng ở trạng thái này chưa được tính lợi nhuận và các sản phẩm chưa được trừ tồn kho.
Trạng thái Nháp thường được sử dụng và cài đặt cho cấu hình Livestream, đơn hàng trong buổi Lives sẽ được đổ và gộp đơn trong trạng thái này (tùy chỉnh trong cài đặt cấu hình) .Nhân viên kiểm tra và chốt lại đơn với khách hàng
Đơn hàng ở trạng thái này chưa được tính lợi nhuận và các sản phẩm chưa được trừ tồn kho.
Khi tạo mới đơn hàng bạn chọn trạng thái Đơn mới. Ở trạng thái Đơn mới, bạn có thể sửa tất cả các thông tin trên đơn hàng: Thông tin khách hàng, sản phẩm, đơn giá, chiết khấu…hoặc xóa đơn. Đơn hàng ở trạng thái này chưa được tính lợi nhuận và các sản phẩm chưa được trừ tồn kho.
Ở trạng thái Đơn mới, bạn có thể chuyển sang toàn bộ các trạng thái khác tùy vào thực tế giao dịch với khách hàng.
Trên thực tế, khi tư vấn bán hàng cho khách hàng. Có thể vì một lý do nào đó mà khách hàng chưa chốt đơn. Vì vậy ta có thể chuyển trạng thái cho đơn hàng từ Đơn mới sang Chờ, để chờ khách chốt đơn hàng rồi mới chuyển sang các trạng thái tiếp theo.
Lúc này đơn hàng vẫn chưa được tính lợi nhuận và các sản phẩm chưa được trừ tồn kho.
Đơn hàng ở trạng thái này có thể sửa được thông tin nhưng sẽ không thể xóa được nữa.
Sau khi đã chốt bán đơn hàng thành công với khách hàng, bạn chuyển trạng thái đơn hàng sang Lên đơn. Sau bước này, có thể tiến hành các bước đóng gói và xuất kho cho đơn hàng này để chuyển hàng cho khách hàng.
Lúc này đơn hàng đã được tính lợi nhuận nhưng các sản phẩm chưa được trừ tồn kho do chưa tiến hành vận chuyển.
Đơn hàng ở trạng thái này có thể sửa được thông tin nhưng sẽ không thể xóa được nữa.
Sau khi khách hàng đã thanh toán thành công đơn hàng hoặc xác nhận thanh toán bằng hình thức COD, nhà bán hàng sẽ kết nối và tiến hành đẩy đơn hàng sang cho ĐVVC giao vận.
Đơn hàng ở bước Xác Nhận Đơn sẽ tiến đến quy trình đóng gói hàng hóa và yêu cầu đóng hàng để chuyển sang ĐVVC, nhân viên kho sẽ có trách nghiệm đóng gói đơn hàng và quản lý đơn hàng ở trạng thái này.
Ở khâu đóng gói hàng hóa sẽ có các trạng thái đóng gói như Yêu cầu đóng hàng, Chờ đóng gói và Đã đóng dành cho nhân viên cập nhập.
Đơn hàng ở trạng thái này đã được tính lợi nhuận nhưng các sản phẩm chưa được trừ tồn kho do vì vẫn chưa giao cho bên vận chuyển.
Sau khi đơn hàng được chốt và xuất kho gửi khách hàng, bạn chuyển trạng thái cho đơn hàng sang Đã gửi hàng. Ở trạng thái này, nếu đơn hàng có sử dụng đối tác vận chuyển ta có thể chuyển sang theo dõi vận đơn của đơn hàng để nắm được quá trình vận chuyển của đơn hàng đó.
Lúc này đơn hàng đã được tính lợi nhuận và các sản phẩm đã được trừ tồn kho.
Đơn hàng ở trạng thái cũng không thể xóa, sửa thông tin, không thể quay về các trạng thái Đơn mới, Chờ, Lên đơn được nữa.
Sau khi đơn hàng đã được giao thành công cho khách hàng, bạn chuyển trạng thái sang Đã nhận. Khi đã ở trạng thái này đơn hàng sẽ không thể xóa và chuyển sang bất kì trạng thái nào khác nữa.
Vì một lý do nào đó, khách hàng từ chối nhận đơn hàng đã được vận chuyển tới. Lúc này ta bắt buộc phải hoàn đơn hàng trở về kho. Đơn hàng đã được hoàn về kho thành công sau khi đã nhập phiếu đối soát hoàn hàng ở mục vận chuyển thì nhà bán hàng có thể chuyển bằng tay sang trạng thái Đã hoàn.
Khi ở trạng thái này đơn hàng sẽ không thể xóa và chuyển sang bất kì trạng thái nào khác nữa.
Vì một lý do nào đó, đơn hàng không thể hoàn thành và không thể tiếp tục bán được nữa. Lúc này ra bắt buộc phải hủy bỏ đơn hàng này. Khi đơn hàng ở trạng thái Đã hủy thì sẽ không thể xóa hay chuyển sang bất kì trạng thái nào khác nữa.
