Kết nối NhanhVN

Tổng quan

NhanhVN là giải pháp quản lý bán hàng trên nền tảng điện toán đám mây, đồng bộ dữ liệu với website, dịch vụ vận chuyển, giúp doanh nghiệp quản lý toàn bộ quy trình bán hàng, chăm sóc khách hàng, tăng doanh thu, giảm chi phí, phát triển kinh doanh hiệu quả hơn.

Việc tích hợp NhanhVN vào SmaxApp cũng giống như các nền tảng khác, sẽ giúp cho người dùng có thể đồng bộ được đơn hàng và thông tin khách hàng về SmaxApp và ứng dụng các kịch bản tự động, để chăm sóc lại theo từng tệp khách hàng mà người dùng muốn.

Kết nối

Để kết nối NhanhVN vào SmaxApp, người dùng thao tác như sau:

• Trên màn hình danh sách kết nối, bấm + Thêm ở góc trên cùng bên phải của màn hình.

• Pop-up tạo kết nối mới hiển thị trên màn hình, người dùng có thể cấu hình như sau.

  • Tên nền tảng: Đặt tên cho kết nối, ví dụ tên shop là NhanhVN

  • Nền tảng: Chọn NhanhVN

  • Kết nối với NhanhVN: Kết nối tài khoản NhanhVN và xác thực quyền truy cập.

  
• Bấm Kết nối với NhanhVN, màn hình hiển thị popup đăng nhập, người dùng đăng nhập thông tin tài khoản NhanhVN muốn kết nối vào SmaxApp

• Bấm Đồng ý để xác thực quyền truy cập, cho phép SmaxApp đồng bộ dữ liệu

  

  Lưu ý:

  Nếu gặp thông báo lỗi Doanh nghiệp chưa mở cài đặt cho phép kết nối Open API, hoặc tài khoản chưa được cấp quyền, vui lòng bật quyền cho phép kết nối Open API theo hướng dẫn phía dưới, sau đó đăng nhập lại và cấp quyền truy cập.

  

  • Bước 1: Truy cập vào giao diện Cài đặt của phần mềm quản lý NhanhVN

  

  • Bước 2: Tại khung Cài đặt Open API, người dùng bật tính năng Cho phép kết nối Open API (chỉ tài khoản được cấp quyền cao nhất là Giám đốc mới có thể mở được)

  
• Chi nhánh đồng bộ đơn hàng và Kho đồng bộ đơn hàng: tự động gắn chi nhánh và kho cho đơn hàng được đồng bộ về SmaxApp

Đồng bộ 2 chiều

Đồng bộ từ Nhanh -> SmaxApp

Kích hoạt webhook : hỗ trợ đồng bộ thông tin đơn hàng theo thời gian thực

• Thêm mới đơn hàng

• Cập nhật đơn hàng

• Xóa đơn hàng

• Cấu hình tạo khách hàng cho những đơn chưa ký tự ẩn (nếu không chọn thì hệ thống sẽ không tạo khách hàng)

  
• Đồng bộ điểm Loyalty và Coupon từ Nhanh -> SmaxApp

  • Đồng bộ điểm Loyalty: Tự động quét khách hàng có điểm loyalty từ NhanhVN về SmaxApp sau khi kết nối thành công

  • Đồng bộ mã giảm giá (Coupon): Tự động chương trình và mã giảm giá mới nhất từ khi tích hợp NhanhVN về SmaxApp.

Đồng bộ từ Smax App -> NhanhVN:

Tự động đồng bộ đơn hàng từ SmaxApp sang NhanhVN

• Tạo đơn hàng

• Cập nhật đơn hàng

• Cấu hình các điều kiện cập nhật đơn hàng theo Trạng thái đơn, Thông tin khách hàng và Nguồn đơn

• Mapping thông tin nhân viên

NhanhVN hiện tại đang hỗ trợ mapping nhân viên với 2 vai trò: Người tạo đơn và Nhân viên phụ trách (NVBH).

Khi đồng bộ đơn từ NhanhVN sang Smax.App, hệ thống sẽ hiển thị đúng vai trò nhân viên đã mapping.

Chiều ngược lại, khi tạo đơn từ Smax.App sang NhanhVN, người tạo đơn mặc định là SmaxApp, còn NVBH là nhân viên đã được gán.

• Người dùng bấm Thêm để hoàn tất việc kết nối với NhanhVN.

Trạng thái đơn

Các trạng thái đơn hàng khi đơn hàng được đồng bộ NhanhVN => SmaxApp

NhanhVN	SmaxApp
Mới	Đơn mới
Chờ xác nhận	Chờ
Đang xác nhận	Chờ
Đã xác nhận	Lên đơn
Hết hàng	Chờ
Đổi kho hàng	Đã gửi hàng
Đang đóng gói	Lên đơn
Đã đóng gói	Lên đơn
Chờ thu gom	Đã gửi hàng
Đang chuyển	Đã gửi hàng
Thành công	Đã nhận
Thất bại	Đã gửi hàng
Khách hủy	Đã hủy
Hệ thống hủy	Đã hủy
HVC hủy	Đã hủy
Đang hoàn	Đã hoàn
Xác nhận hoàn	Đã hoàn
Đã hoàn	Đã hoàn

Các trạng thái đơn hàng khi đơn hàng được đồng bộ SmaxApp => NhanhVN

SmaxApp	NhanhVN
Nháp	Đã xác nhận
Đơn mới	Đã xác nhận
Chờ	Đã xác nhận
Lên đơn	Đã xác nhận
Đã gửi hàng	Đã xác nhận
Đã nhận	Thành công
Đã hoàn	Không hỗ trợ
Đã hủy	Hệ thống hủy

Lưu ý quan trọng

Để đồng bộ được đơn hàng từ SmaxApp => NhanhVN, cần lưu ý:

• Người dùng NÊN chọn sync với các đơn ĐÃ KHÓA thay vì đồng bộ tất cả các đơn, vì hiện tại hệ thống chỉ hỗ trợ CẬP NHẬT các thông số liên quan tới số tiền thanh toán. Các thông tin khác (giỏ hàng, khách hàng,...) chưa hỗ trợ cập nhật.

• Đơn hàng có giỏ hàng là các sản phẩm đã được mapping

• Số điện thoại khách hàng phải hợp lệ

• Hệ thống không đồng bộ các đơn hàng có số tiền phụ thu

• Không hỗ trợ trạng thái hoàn